Garantía

Garantía, Cambios y Devoluciones

1) Alcance de esta política

Esta política aplica a las compras realizadas en nuestro sitio. Su objetivo es explicarte, de forma clara, cómo gestionamos garantías, cambios y devoluciones, de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor aplicable en Argentina.

2) Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si compraste como consumidor final, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente para contrataciones a distancia, comunicándolo por un medio fehaciente.

Para solicitarlo, escribinos a fungispace.ar@gmail.com con asunto “Arrepentimiento de compra” e indicá:

  • Nombre y apellido
  • Número de orden/pedido
  • Producto
  • Motivo (opcional)
Importante: la procedencia, plazos, excepciones y condiciones específicas pueden variar según la normativa vigente y la naturaleza del producto (por ejemplo, productos consumibles, de higiene, perecederos o con sello de seguridad).

3) Condiciones generales para cambios y devoluciones

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas:

  • Sin uso (cuando corresponda) y en el mismo estado en que fue entregado.
  • Con su empaque, accesorios, manuales y etiquetas originales (si aplica).
  • Con comprobante de compra o número de orden.

Si el producto presenta señales de uso indebido, daño por manipulación incorrecta o faltantes, puede no corresponder el cambio/devolución, sin perjuicio de los derechos que otorgue la normativa aplicable.

4) Productos con restricciones (por higiene/consumo)

Por razones de seguridad e higiene, ciertos productos pueden tener restricciones para devoluciones una vez abiertos, utilizados o con su sello de seguridad alterado, según corresponda y conforme a la normativa vigente.

5) Producto dañado, incompleto o error en el pedido

Si tu pedido llegó con daños visibles, incompleto o recibiste un producto equivocado, te pedimos que:

  • Nos contactes dentro de las 24 horas de recibido.
  • Incluyas número de orden y fotos del paquete, etiqueta de envío y producto.
  • Si hubo daño en tránsito, dejá constancia con el transportista cuando sea posible.

Evaluado el caso, coordinaremos la solución que corresponda: reposición, cambio o devolución, según disponibilidad y normativa aplicable.

6) Garantía legal y gestión de fallas

Si el producto presenta una falla o defecto, podés solicitar la garantía conforme a la normativa de defensa del consumidor. Para iniciar el trámite, escribinos a fungispace.ar@gmail.com e indicá:

  • Número de orden
  • Producto
  • Descripción de la falla
  • Fotos o videos (si aplica)

Una vez recibido el reclamo, podremos requerir información adicional o la devolución del producto para evaluación. Te informaremos los pasos y plazos estimados según el caso.

7) Reintegros y tiempos de acreditación

Cuando corresponda un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o el medio que se acuerde, según las posibilidades del proveedor de pago.

Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago (tarjeta, transferencia, billetera, etc.) y de su entidad emisora.

8) Costos de envío en cambios/devoluciones

Los costos de envío asociados a cambios/devoluciones pueden variar según el motivo:

  • Error nuestro / producto defectuoso / daño en tránsito: coordinaremos la solución y el envío correspondiente según el caso.
  • Cambio por preferencia del cliente: los costos de logística pueden estar a cargo del cliente, según corresponda.

9) Cómo iniciar una solicitud

Para iniciar un cambio, devolución o garantía, escribinos a fungispace.ar@gmail.com con alguno de estos asuntos:

  • “Cambio”
  • “Devolución”
  • “Garantía”

Incluí en el mensaje:

  • Nombre y apellido
  • Número de orden
  • Producto
  • Detalle del motivo
  • Fotos/videos (si aplica)

10) Contacto

Para consultas o gestiones vinculadas a esta política: fungispace.ar@gmail.com